Możliwa w przypadku :
- gdy twój komputer jest podłączony stałym lub innym szybkim łączem z internetem
- gdy zainstalowanym systemem operacyjny to conajmniej Windows 2000
- problem dotyczy niepoprawnego działania programów a nie usterek sprzętowych
Sposób postępowania :
- skontaktować się z nami telefonicznie, lub przez komunikator GG
- pobrać jeden z programów, wskazany przez nas, do obsługi połączenia zdalnego
- w przypadku systemów do Windows XP włącznie - można wybrać przy pobieraniu opcję Uruchom, lub zapisać wybrany program na pulpicie dla późniejszego wykorzystania, a następnie uruchomić program.
- w przypadku systemów od Windows Vista, Windows 7 - wybrać opcję zapisz i zapisać pobrany program np. na Pulpicie, następnie kliknąć na nim Prawym Przyciskiem Myszki i wybrać z menu polecenie: Uruchom Jako Administrator
- po uruchomieniu, w przypadku zainstalowania w systemie niektórych programów antywirusowych czy programów do osłony łącza firewall - może nastąpić pytanie:
- "Czy blokować dostęp do sieci programowi do połączenia zdalnego ?" - Odpowiadamy że nie, zezwalając na dostęp do internetu.
- "Czy udostępnić programowi dostęp do internetu ?" - oczywiście odpowiadamy że tak
- następnie postępować zgodnie z wydanymi przez nas poleceniami i pomagać w rozwiązaniu problemu
UWAGA :
- w każdej chwili widać co się aktualnie dzieje na monitorze twojego komutera
- w zależności od szybkości łącza, obraz do operatora przesyłany jest z opóźnieniem, więc to co jest na twoim ekranie dociera do operatora nieraz z 10 sekundowym opóźnieniem
- w każdej chwili możesz przerwać połączenie zdalne zamykając program pulpitu zdalnego
Programy do połączenia zdalnego:
|
Zdalny pulpit
na początek